Bienvenido(a) a APR Sistema. Le rogamos leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar la plataforma. Su uso implica la aceptación expresa e íntegra del presente documento.
1. Definiciones
- Plataforma o Servicio: el software como servicio (SaaS) denominado «APR Sistema» y sus subdominios.
- Proveedor: Aef Webdesign SpA, RUT 78.425.589-1, estudio digital titular y operador de la Plataforma.
- APR: Asociación o Comité de Agua Potable Rural que contrata el Servicio y registra su operación en la Plataforma.
- Usuario: toda persona que acceda o utilice la Plataforma en cualquiera de los roles previstos (administrador de la APR, operador, tesorero o bodeguero).
- Contenido del Usuario: todos los datos, registros, lecturas, boletas, pagos y documentos cargados a la Plataforma por la APR.
- Módulo: unidad funcional contratable de forma independiente (Socios, Medición, Facturación, RRHH, Inventario).
- Plan de Pago: suscripción mensual o anual por los módulos activos, cuyos términos específicos se rigen además por el Contrato de Uso de Software.
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos regulan el acceso, registro y uso de la Plataforma. Al crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad, el Usuario manifiesta su conformidad expresa con estos Términos y con los demás documentos vinculantes (Política de Privacidad y, cuando corresponda, Contrato de Uso de Software).
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
3. Descripción del servicio
APR Sistema es una plataforma SaaS chilena para la gestión de Asociaciones de Agua Potable Rural. Sus principales funcionalidades incluyen:
- Padrón digital de socios con validación de RUT, búsqueda e importación.
- Apertura y cierre de períodos de medición, registro de lecturas y cálculo de consumo.
- Generación de boletas según tarifa vigente, registro de pagos y panel de morosidad.
- Gestión de recursos humanos e inventario (módulos opcionales).
- Reportes y exportaciones en PDF y Excel.
El Proveedor podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades, informando con razonable antelación cuando los cambios afecten sustancialmente al Usuario.
4. Registro y cuentas de usuario
El acceso requiere registro previo. Las cuentas de los usuarios de una APR son creadas y administradas por el administrador de dicha APR. Al usar la Plataforma el Usuario declara que:
- Cuenta con la capacidad y autorización de la APR para operar en su nombre.
- La información entregada es veraz, completa y actualizada.
- Es responsable exclusivo de la custodia de sus credenciales.
- Notificará al Proveedor de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Roles y responsabilidades
- Administrador de la APR (admin_apr): responsable del contenido cargado, de los usuarios que crea y de la veracidad de los datos.
- Operador: registra lecturas y operación de terreno.
- Tesorero: gestiona facturación, pagos y, según corresponda, RRHH.
- Bodeguero: gestiona el módulo de inventario.
- Soporte del Proveedor (super_admin): personal de Aef Webdesign SpA con acceso limitado para administración de planes, módulos y soporte.
El administrador de la APR es el responsable final del contenido y de las acciones realizadas por los usuarios que gestiona.
6. Planes y pagos
APR Sistema se ofrece bajo un modelo modular: cada APR paga únicamente por los módulos que activa. Las características y precios vigentes están publicados en la sección de precios. Las condiciones específicas de los Planes de Pago (renovación, facturación, soporte, devoluciones, término anticipado, SLA) se rigen además por el Contrato de Uso de Software, que forma parte integrante de estos Términos.
7. Uso aceptable
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación chilena vigente.
- No intentar acceder a cuentas o datos de otras APR sin autorización.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación, copia o redistribución del software.
- No introducir virus, malware ni intentos de denegación de servicio.
- No utilizar la información de socios cargada en la Plataforma con fines distintos a la administración del servicio de agua.
8. Protección de datos personales y Acuerdo de Tratamiento de Datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 21.719.
8.1 Datos de los usuarios de la APR. El Proveedor actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de las cuentas de usuario (nombre, correo, contraseña, rol).
8.2 Datos de socios y funcionarios. Cuando la APR carga datos de socios o funcionarios, las partes acuerdan (Art. 15 bis de la Ley):
- La APR actúa como Responsable del Tratamiento de esos datos, decidiendo fines y medios.
- El Proveedor actúa como Mandatario o Encargado, procesándolos exclusivamente para prestar el Servicio según las instrucciones de la APR, sin fines propios.
- La APR declara contar con una base legal válida (relación asociativa, consentimiento u otra del Art. 13) para el tratamiento de los datos que carga.
- La APR es responsable de informar a sus socios que sus datos se gestionan en APR Sistema y que pueden ejercer sus derechos.
- El Proveedor implementa las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad y notificará sin dilación indebida cualquier vulneración que afecte los datos de la APR.
- Al término del Servicio, el Proveedor eliminará o devolverá los datos conforme a la sección 13.
- El Proveedor no subcontratará el tratamiento a terceros distintos a los proveedores de infraestructura listados en la Política de Privacidad sin informar previamente a la APR.
9. Propiedad intelectual
El software, código fuente, diseño, marca, logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Aef Webdesign SpA, RUT 78.425.589-1, protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile. Se prohíbe su reproducción, transformación, distribución o ingeniería inversa sin autorización escrita.
El Contenido del Usuario permanece de propiedad de la APR. El Usuario otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y revocable, exclusivamente para prestar el Servicio.
10. Disponibilidad del servicio y mantenciones
El Proveedor implementa medidas razonables para garantizar la disponibilidad continua del Servicio, sin perjuicio de mantenciones programadas, eventos de fuerza mayor o causas técnicas ajenas a su control. Para los Planes de Pago, el compromiso de disponibilidad (SLA) se regula en el Contrato de Uso de Software.
11. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley chilena:
- El Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes.
- El Proveedor no será responsable por la veracidad, exactitud o integridad del Contenido del Usuario.
- La responsabilidad acumulada del Proveedor no superará el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación.
Ninguna disposición limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, conforme al artículo 1465 del Código Civil de Chile.
12. Suspensión y terminación
El Proveedor podrá suspender o terminar la cuenta en caso de infracción a estos Términos, mora en el pago superior a 15 días corridos, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente. La APR podrá cancelar su cuenta en cualquier momento; la cancelación no genera derecho a devolución de pagos ya efectuados, salvo lo previsto en el Contrato de Uso de Software.
13. Conservación y restitución de datos al término
Al término del Servicio, el Proveedor pondrá a disposición de la APR una exportación de sus datos (socios, boletas, pagos) en formato Excel/CSV durante un plazo razonable, y luego procederá a su eliminación o anonimización conforme a la Política de Privacidad.
14. Modificaciones a los Términos
El Proveedor podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán mediante aviso en la Plataforma y/o correo con al menos quince (15) días corridos de anticipación. El uso continuado tras la entrada en vigencia constituye aceptación tácita.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
16. Disposiciones generales
- Divisibilidad: si alguna disposición fuere declarada nula, las demás continuarán vigentes.
- No renuncia: la demora del Proveedor en ejercer un derecho no constituye renuncia.
- Cesión: el Usuario no podrá ceder sus derechos sin autorización escrita del Proveedor.
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Contrato de Uso de Software, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
17. Contacto
Para consultas o reclamos, escriba a contacto@aefwebdesign.cl.
Documento publicado por Aef Webdesign SpA, RUT 78.425.589-1. Versión 1.0 — junio de 2026. Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales de Chile.